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服務(wù)支持

服務(wù)承諾

服務(wù)承諾嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法，遵守行業(yè)準(zhǔn)則，并充分尊重消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)保障和鄭重承諾，對國家規(guī)定或者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，SUHUA 承諾負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，SUHUA 授權(quán)服務(wù)中心需參照本政策開展工作。

服務(wù)政策
安裝服務(wù)
（一）安裝服務(wù)內(nèi)容說明
1.安裝預(yù)約方式：
為保證您的權(quán)益，請您簽收后聯(lián)系 SUHUA 進(jìn)行專業(yè)開箱，安裝服務(wù)。您可通過服務(wù)熱線 400-000-1085進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。
2.安裝范圍及時間
2.1 安裝范圍：SUHUA 安裝服務(wù)可在中國大陸境內(nèi)（港澳臺除外）進(jìn)行。首次安裝免費(fèi)，如若進(jìn)行二次及多次安裝／移裝等，需收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（具體可參見保外費(fèi)用明細(xì)）。為給您提供更好的服務(wù)，建議您在購買前向客服中心進(jìn)行咨詢。
2.2 安裝時間：客服中心會在接到客戶的服務(wù)需求后 2 小時內(nèi)聯(lián)系客戶并確定上門服務(wù)時間，由于客戶所在區(qū)域不同具體上門時效也會有所不同。注：如遇節(jié)假日、重大活動等，聯(lián)系時效有所變動。
（二）安裝注意事項(xiàng)
1.安裝相關(guān)設(shè)備準(zhǔn)備：
SUHUA 產(chǎn)品周邊設(shè)備（如移動支架、智能筆等）請客戶提前自備或選購。同時，如果客戶需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線（如穿墻布線等），需自行另請專業(yè)人員提前完成。
2.安裝環(huán)境為以下情況：
2.1 如需安裝壁掛，要求安裝墻體是承重墻。玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，因無法承擔(dān) SUHUA 產(chǎn)品重量，此類情況如需采取特殊工藝安裝，可能會產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生計(jì)算。
2.2 安裝只提供承重墻打孔，若需要吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式，則相應(yīng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生另行計(jì)算。
2.3 SUHUA 產(chǎn)品如有移動需要，安裝要求使用我司生產(chǎn)的配套移動支架，如使用非我司生產(chǎn)的移動支架、底座、掛架等配件或其他固件材料，因無法承重或設(shè)計(jì)不匹配的問題，會導(dǎo)致無法正常安裝會議平板。
2.4 如您指定安裝方式存在安裝隱患的，經(jīng)工程師提示，您仍然堅(jiān)持要求安裝的，需簽訂相應(yīng)的免責(zé)協(xié)議，因此產(chǎn)生的責(zé)任，不應(yīng)由 SUHUA 承擔(dān)；另您使用非 SUHUA 標(biāo)配/自營掛架導(dǎo)致其他物品損壞的，SUHUA 不承擔(dān)任何責(zé)任。


 
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